[칼라항공아카데미] 대한항공 임원면접 - 롤플레이 준비하기!

 

 

 

[칼라항공아카데미] 대한항공 임원면접 - 롤플레이 준비하기!

 

 

 

 

 

 

 

대한항공 임원면접때에는 롤플레이 질문이 나오는 경우도 많답니다-

 

그래서 롤플레이 답변도 미리 확인해보시고

 

나라면 이런 상황에서 어떻게 할것인가에 대해 생각해보고 가시는 것이 좋아요!!

 

 

우선 롤플레이란?

 

 

기내안에서 발생할 수 있는 다양한 상황들을 제시하고 그에 맞는 서비스, 해결방법 등을 답변하는 것인데요-

 

 

여러분들이 당연히 항공사의 규정을 다 아는 것은 불가능하고

 

면접관 또한 여러분이 규정에 맞는 정확한 응대를 원하는 것이 아닙니당~

 

 

다만 그 상황에서 여러분들이 어떻게 하는지 상황대처능력과 센스를 보는 거겠죠?

 

 

 

아무리 서비스를 잘하는 사람이다 하더라도 당황스러운 질문에는

 

생각이 안난답니다 ㅠㅠ

 

 

미리 어떤 유형의 질문들이 있고,

 

그 대답은 어떻게 하는 것이 좋은지 확인해보세요!

 

 

 

 

 

 

롤플레이 기출질문에는 -?

 

 

 

1. 함께 탑승한 승객의 좌석이 분리된 경우

 

 

2. 승객이 좌석벨트를 매지 않으려고 하는 경우

 

 

3. 승객 탑승 중 접히지 않는 유모차를 가지고 타는 경우

 

 

4. 시각장애인이 탑승한 경우

 

 

5. 일반석 승객이 비즈니스 클래스에 연예인이 탄 걸 보았다며 사인을 받아 달라고 하는 경우

 

 

등등

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일반적인 서비스환경에서는 벌어지지 않을 법한 질문들이 많이 나오는 편이랍니다!

 

 

어떻게 대답해야 할지 감이 오시나요???

 

 

 

 

제일 중요한건 공감하는 태도와 정중한 말투, 대체 서비스랍니다.

 

 

이 세가지만 기억하시고 답변하신다면

 

 

해결하지 못할 롤플레이는 없어요 !! ㅎㅎㅎㅎ

 

 

 

상황을 잘 상상해보고 어떻게 해야 잘 해결할지 고민해보세요!

 

 

 

롤플레이에 대해 더욱 궁금한 사항은

 

칼라항공아카데미에서 해결해 드릴게요 ♡

 

 

02)584-2018 또는 kellychoi2016으로 연락주세용 :)